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Manfred Bruhn

Prof. Dr. Manfred Bruhn lehrt Marketing und Unternehmensführung an der Universität Basel. Er ist Autor zahlreicher Publikationen zu Strategischer Unternehmensführung, Dienstleistungsmanagement, Relationship Marketing, Kommunikationspolitik, Markenpolitik, Qualitätsmanagement und Internem Marketing.
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Alle Bücher von Manfred Bruhn

2 Titel
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Manfred Bruhn

Kundenorientierung

Bausteine für ein exzellentes Customer Relationship Management (CRM)

Dieses Buch stellt in systematischer und kompakter Form die Zusammenhänge und die Elemente der Kundenorientierung dar.
Erhältlich als: Taschenbuch
Taschenbuch
x 17,90 €

Manfred Bruhn

Servicequalität

Konzepte und Instrumente für eine perfekte Dienstleistung

Ist Deutschland eine Servicewüste? Eine hohe Servicequalität ist für alle Unternehmen von zentraler Bedeutung und kann einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil darstellen.

Erhältlich als: Taschenbuch
Taschenbuch
x 16,90 €

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