Coverbild Das bunte Ei von Ralf R. Strupat, ISBN-978-3-280-05265-5
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Das bunte Ei

Mit Kundenbegeisterung gewinnen

Es genügt nicht mehr, Kunden zufriedenzustellen, denn nur zufriedene Kunden sind abwanderungswilliger denn je. Wer Kunden langfristig binden will, muss überraschen, verblüffen und begeistern. Einzigartigkeit ist gefragt! Produkte und Serviceleistungen werden immer ähnlicher und gleichen sich wie ein Ei dem anderen. Nur Unternehmen, die es schaffen, ihre Kunden zu begeistern, verbessern ihre Marktposition. Aber Kundenbegeisterung ist keine Frage von billigen Kniffs und Tricks, sondern eine der Unternehmens- und Mitarbeiterführung. Denn die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter müssen die Begeisterung nach aussen tragen, ganz egal, ob am Telefon oder bei Kundenevents. Humorvoll und praxisnah zeigt Strupat anhand vieler Beispiele aus Handel und Industrie, Handwerk und Dienstleistung, wie Unternehmen zu bunten Eiern werden: anders, unverwechselbar, einzigartig.

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Coverbild Das bunte Ei von Ralf R. Strupat, ISBN-978-3-280-05265-5
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Orell Füssli Verlag
ISBN 978-3-280-05265-5
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Autorenporträt

Ralf R. Strupat

Ralf R. Strupat, Inhaber der ersten Full-Service-Agentur für Kundenbegeisterung und gefragter Keynote- Speaker, setzt seit über zehn Jahren seine Strategie in ...

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