Fragen von A-Z

Büchertischbestellung
Gerne wollen wir Sie unterstützen, wenn Sie einen Büchertisch für eine Veranstaltung planen. Sie können sich bezüglich Fragen zu Titeln gerne an unseren Kundenservice (Frau Frick, Tel. 089-38167166, Frau Boron, Tel. 089-38167177, oder Frau Zeich, Tel. 089-38167174, oder per E-Mail an Kundenservice@dtv.de) wenden.
 
Bitte senden Sie auch Ihre Bestellung für einen Büchertisch per E-Mail an Kundenservice@dtv.de. Sie erhalten für diesen Auftrag ein vollständiges Rückgaberecht. Natürlich fließen die aus dieser Bestellung zurückgeschickten Bücher nicht in Ihre Remissionsquote ein.


Cover für Printkataloge
Sie haben zwei Möglichkeiten, Titelabbildungen in 300dpi für Ihren Katalog zu erhalten. Zum einen finden Sie im Download-Bereich eine Aufstellung aller vorhanden Abbildungen in dieser Auflösung, oder Sie schauen direkt bei dem von Ihnen gesuchten Titel. Ist ein Cover in 300dpi auf unserem Server gespeichert, finden Sie ihn unten auf der Buchdetailseite unter "Downloads".


Filialschließung
Bitte informieren Sie im Falle einer Filialschließung unsere Auslieferung (Tel. 0711-78991030 oder per E-Mail an dtv@kno-va.de).
Ein Räumungsverkauf ist prinzipiell möglich, muss aber mit dem Verlag abgesprochen werden. Zu diesem Zwecken wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice (Kundenservice@dtv.de).


Leseexemplare 
Bitte wenden Sie sich mit Ihrem Leseexemplarwunsch an Ihren Verlagsvertreter oder an unseren Kundenservice (Kundenservice@dtv.de).


Lesermeinungen 
Wir freuen uns immer über Ihre Eindrücke von unseren Büchern – senden Sie uns einfach Ihre Lesermeinung an Kundenservice@dtv.de.


Lesungsbestellung
Wenn bei Ihnen eine Lesung stattfindet, können sich bezüglich Fragen zu Titeln gerne an unseren Kundenservice (Frau Frick, Tel. 089-38167166, Frau Boron, Tel. 089-38167177, oder Frau Zeich, Tel. 089-38167174, oder per E-Mail an Kundenservice@dtv.de) wenden.
 
Bitte senden Sie auch Ihre Bestellung für eine Lesung per E-Mail an Kundenservice@dtv.de. Sie erhalten für diesen Auftrag ein vollständiges Rückgaberecht und einen erhöhten Rabatt. Natürlich fließen die aus dieser Bestellung zurückgeschickten Bücher nicht in Ihre Remissionsquote ein.


Lieferbarkeit
Wenn Sie Fragen zur Lieferbarkeit eines Titels haben, wenden Sie sich bitte an unsere Auslieferung (Tel. 0711-78991030 oder per E-Mail an dtv@kno-va.de).


Liefer- und Zahlungsbedingungen? 
Die Liefer- und Zahlungsbedingungen können Sie hier herunterladen: zu den Liefer- und Zahlungsbedingungen


Mindestbestellwert
Wir haben einen Mindestbestellwert von 75 € (brutto), da sich darunter aufgrund des hohen Portos und der Auslieferungskosten eine Belieferung nicht lohnt.
Neukunde
Wenn Sie noch kein Kunde bei dtv sind, schicken Sie bitte Ihre vollständigen Adressangaben, Ihre Steuernummer und eine Kopie Ihrer Gewerbeanmeldung an Kundenservice@dtv.de. Sie erhalten dann von uns eine Kundennummer und alle Informationen für Neukunden.
Reklamationen
Bei Reklamationen zu Ihrer Bestellung wenden Sie sich bitte an unsere Auslieferung (Tel. 0711-78991030 oder per E-Mail an dtv@kno-va.de).

Remissionen 
Ihre Remissionsanfrage richten Sie bitte mit einer vollständigen Titelnummernaufstellung an unsere Auslieferung (Fax 0711-78991063 oder per E-Mail an dtv@kno-va.de).
Die Anschrift für genehmigte Remissionen lautet:

KNO VA, dtv
Remittendenabteilung VA
c/o KNV Logistik
Ferdinand-Jühlke-Str. 7
99095 Erfurt

Rücksendungen in der Schweiz und in Österreich senden Sie bitte an die Auslieferungen.


Spenden
Wenn Sie für eine Tombola oder für den Welttag des Buches unsere Unterstützung in Form von Give Aways benötigen, wenden Sie sich bitte an Kundenservice@dtv.de.


Unterrichtsmodelle 
Zu zahlreichen Schullektüren bieten wir kostenlose Unterrichtsmaterialien zum Download für Lehrkräfte an. Diese Unterrichtsmodelle finden Lehrer nach einer einmaligen Registrierung auf unserem Lehrerportal:

 Zum Lehrerportal


Versandgemeinschaft
Die Übersicht über alle Verlage, die mit dtv in einer Versandgemeinschaft sind und bei gemeinsamer Bestellung zusammen ausgeliefert werden, können Sie hier herunterladen:
Übersicht Versand- und Fakturgemeinschaft


Vorschau 
Alle unsere aktuellen Vorschauen und die unserer Vertriebskooperationspartner finden Sie hier. Sie können sich die Vorschauen entweder als PDF-Datei herunterladen oder online durchblättern.

merkzettel (0)

Es befinden sich keine Artikel in Ihrem Merkzettel


zum Merkzettel

warenkorb (0)

Es befinden sich keine Artikel in Ihrem Warenkorb


Gesamtbetrag:
0,00 €
inkl. MwSt. zzgl. Versand

My dtv


Jetzt registrieren